Государственное агентство антимонопольного регулирования (Госантимонополия), рассмотрев сообщение читателя о том, что терминал в 6 корпусе КГНУ принял деньги, но они не поступили на баланс телефона, сообщает следующее:
«В соответствии с пунктом 1 статьи 4 закона КР «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору.
Таким образом, исполнитель в лице сети терминалов «Мобильник» обязан выполнить услуги качественно и в указный срок, в случае неисполнения данной услуги Госантимонополия рекомендует Вам обратиться с заявлением в адрес антимонопольного органа для рассмотрения обращения по существу.
Информация для читателей: при нарушении потребительских прав Госагентство сообщает, что потребитель может обратиться в антимонопольный орган по средством составления заявления через официальный сайт или оставить заявление по адресу: город Бишкек, улица Байтик баатыра 7Б/1.
Вместе с тем, Госантимонополия рекомендует обращаться в уполномоченные государственные органы, в функции которых входит защита прав потребителей: Департамент профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора, Центр по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики, фитосанитарной безопасности, а также в общественные объединения по защите прав потребителей».
Комментарии