Раскрыть навигацию

Почему в магазине «Эльдорадо» заявления на прием претензионного товара пишут по законам России? - потребитель (фото)

Полный доступ к архивам АКИpress (общественно-политические новости, культура, происшествия и спорт, а также новости стран ЦА)

месяц600 сомподписаться?
год5000 сомподписаться?
Данные тарифы действуют только для частных лиц.
Если вам необходим корпоративный доступ к материалам (для организаций, госорганов, ведомств и т.д), пожалуйста свяжитесь с нами по почте info@akipress.org
Редакция ждет Ваши фотографии и видео. Воспользуйтесь сервисами Viber и WhatsApp и скидывайте свои сообщения на номер 0550 01 03 11.
Сохраните телефон в своих контактах и присылайте новости.
Также мы ждем Ваши сообщения, которые можете отправить на почту: akipress@gmail.com или через форму «Сообщите свою новость». Телефон редакции: 0312 45 66 73.
Обсуждения закрыты
Нет аватара
bobo111
11:51, 09 августа 2016
Наверняка, из-за того что Эльдорадо является сетью из РФ и документация соответственно тоже пришла как образец. И видимо не успели или недоглядели всякое бывает. а вообще пост похож на заказной явно "за уши" притянута претензия.
Нет аватара
AlexCherry
11:43, 09 августа 2016
на счет цен могу поспорить недавно был на "Ночь скидок" в Технодоме весь товар стоял со скидкой 10% цена манила но я решил прицениться и на следующий день поехал по другим магазинам устроил Эльдорадо на те-же самые товары цена без скидки стояла ниже. купил нужный мне товар и еще дисконтку дали... на счет данной ситуации могу сказать что это скорее всего ошибка может попался "Образцовый" документ и это вышло случайно.
Нет аватара
pretty_girl
12:57, 03 августа 2016
У них цены дороже, чем в других магазинах! Полностью согласна, что они не должны ссылаться на законы России. Думаю соответствующим органам нужно проверить их, так как это нарушение, и их могут, и даже должны оштрафовать!
комментарий удален администрацией сайта
Нет аватара
rrrrrrrrr
11:56, 03 августа 2016
Покупатель, он же потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, а также любое лицо, которое выполняет работу, восстанавливает или улучшает любое личное имущество, принадлежащее другому лицу.
Перед каждой покупкой необходимо удостовериться, что у продавца имеетсясертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям.
Какие товары должны подлежать сертификации?


Товары машиностроительного комплекса;
товары электротехнической и приборостроительной отраслей промышленности;
товары сельскохозяйственного производства и пищевой промышленности;
товары легкой промышленности;
товары сырьевой и деревообрабатывающей отраслей промышленности;
товары медицинской промышленности;
строительная продукция.


Проще говоря, почти все, что вы покупаете, должно проходить сертификацию. И если у продавца нет сертификата, то стоит задуматься и, возможно, пойти в другой магазин, ведь в случае неисправности товара будет тяжело что-либо доказать.
При покупке какого-либо товара вы заключаете негласный договор с продавцом. Об этом свидетельствует чек и гарантийный талон, если таковой имеется. Именно поэтому, если вы покупаете что-либо, но сомневаетесь в качестве того или иного продукта, всегда необходимо требовать чек.

Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Если продавец не предоставляет чек, вы вправе его потребовать. Если продавец отказывается, то лучше купить продукт у другого продавца. В случае поломки или неисправности покупки чек будет служить доказательством сделки.

Стоит отметить, что те магазины и бутики, которые пишут, что "проданный товар возврату или обмену не подлежит", нарушают закон. Если у вас имеется чек о покупке, вы вправе потребовать замены или возврата уплаченных денег, если товар оказался ненадлежащего качества.
Что делать, если вы купили некачественный товар?
Если это продукция пищевой промышленности, которая оказалась просроченной или не соответствует нормам, то вам необходимо с чеком обратиться в магазин. Такие товары зачастую либо меняют на месте, либо возвращают деньги. Также стоит быть внимательным и проверять срок годности непосредственно в момент покупки.
Что говорит закон?

Статья 17 закона о защите прав потребителей. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:


безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.



С продуктами питания всё достаточно просто, гораздо тяжелее обстоят дела с покупкой техники. Если в период гарантийного срока товар вышел из строя не по вине покупателя, то продавцы требуют доказательства. Начинают гонять покупателя по сервис-центрам, забирают устройства на ремонт, и покупателю необходимо ждать достаточно продолжительный промежуток времени, пока товар придет с экспертизы.
Что же необходимо знать, если вы отдали товар на ремонт, и что вы вправе требовать?
Статья 19. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)


Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаныпри предъявлении потребителем указанного требования в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.


Кроме того, если вы не согласны с экспертизой магазина, в котором приобретали товар, вы можете обратиться к независимым экспертам. Это указано в той же 17-й статье.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если продавец отказывается выполнять какие-либо требования, то вам необходимо обратиться в суд. В исковом заявление вы можете потребовать компенсации расходов на юриста и адвоката.
Нет аватара
rrrrrrrrr
18:36, 02 августа 2016
Скопируйте ссылку и прочтите. Там всё подробно написано.
Нет аватара
firewulf
18:36, 02 августа 2016
Интересные продавцы. По законам Рф васм замену должны дать :)
комментарий удален администрацией сайта

Загружается...

 
 

Вход

Забыл пароль?