ГП «Инфоком» при МЦР отвечает на сообщение о том, что в ЦОН Ленинского района бардак с очередью:
«С 11 апреля по школьным вопросам прием осуществляют заведующая и делопроизводители. Однако 13 апреля после обеда к заведующей на прием пришли граждане с очень сложным вопросом и пробыли у нее больше часа.
В этой связи, чтобы граждане, получившие талон к ней, не возмущались, а их было более 30 человек, заведующая определила одного сотрудника, к которому пропускали в порядке живой очереди. Так как в это время кнопку вызова заведующая не нажимала, граждан вызывал охранник.
Необходимо отметить, что внесение ПИНов родителей в оцифрованную актовую запись свидетельства о рождении ребенка занимает две-три минуты и очередь к заведующей была обслужена быстро. При этом обслуживание граждан по школьным вопросам вызвало недовольство и много вопросов у ожидающих по другим услугам ЗАГС».
«Я объяснила гражданам ситуацию по создавшейся отдельной очереди на оцифровку и почему очередь по другой линии продвигается медленнее. Жаль, что автор не засняла этот момент. После объяснения граждане уже спокойно дожидались своей очереди и получили все необходимые услуги», - объяснила руководитель ЦОН-3 Анара Тиленова.
Комментарии