В гипермаркете «Фрунзе» на пересечении ул. Жайыл Баатыра и Баха пачку сухарей посчитали по цене 391 сом (фото)
В магазине «Народный» товара было закуплено на 631 сом, обсчитали на 474 сом (видео)
Ответ: Государственное агентство антимонопольного регулирования при (далее - Госагентство) просмотрев материалы относительно обмана потребителя при обсчете за товары, сообщает следующее.
Согласно пункту 6 статьи 4 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», потребитель оплачивает фактически полученное им количество товара (работы, услуги) наличной и/или безналичной формой оплаты. В случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики или соглашением сторон, оплата товаров, работ и услуг также может производиться путем внесения предварительной оплаты.
Вместе с тем, статья 288 Кодекса Кыргызской Республики «Об административной ответственности» гласит, что за обмеривание, обвешивание, обсчет, занижение количества фасованных товаров в упаковках любого вида, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества и безопасности товара или иной обман потребителей на предприятиях, в организациях, осуществляющих расфасовку и реализацию товаров или оказывающих услуги населению, независимо от форм собственности, а равно гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг), совершенные в небольшом размере, - влекут наложение административного штрафа на граждан - в размере от пяти до пятнадцати, на должностных лиц - в размере от пятидесяти до ста, на юридических лиц - в размере от ста до трехсот расчетных показателей.
Таким образом, сотрудниками Госагентства была проведена разъяснительная работа с менеджером гипермаркета «Фрунзе», который обязался впредь не допускать нарушения законодательства Кыргызской Республики о защите прав потребителей.
В свое оправдание менеджер объяснил следующее, что кассир при расчетной операции ошибочно провела товар несколько раз, тем самым кассиру был объявлен выговор.
Сотрудниками Госагентства была также проведена разъяснительная работа с представителями ОсОО «ТД Народный» по прекращению нарушений норм законодательства Кыргызской Республики о защите прав потребителей, которые в свою очередь приняли меры по устранению нарушений со стороны магазина «Народный», находящегося в районе завода «Дастан», т.е. менеджеру данного магазина было вынесено предупреждение в виде выговора.
P.S. Информация для потребителей, при нарушении потребительских прав Госагентство рекомендует обращаться в уполномоченные государственные органы, в функции которых входит защита прав потребителей, такие как антимонопольный орган, Департамент профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора, Центр по стандартизации и метрологии при Министерстве экономики Кыргызской Республики, Государственная инспекция ветеринарной и фитосанитарной безопасности при Правительстве Кыргызской Республики, отдел защиты прав потребителей мэрии города Бишкек, а также в Общественные объединения по защите прав потребителей.
Комментарии